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ユーザーレポート

VOISTAGEは機能性・操作性・拡張性に優れた多彩なソフト/ハードでCTIを強力にサポートします。
市場ニーズを的確にとらえ、高品質なシステムが低コストで提供できるよう、ますますラインナップの充実を図ります。
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コールセンターソリューション

FAXソリューション

マンション管理員勤怠帳票 FAX-OCRシステム

FAX-OCRシステム VS-FOR 04

FAX-OCRシステム VS-FOR 04
株式会社長谷工ライフ

定型帳票の手書き文字をテキスト認識し、データエントリを高度に効率化

長谷工グループの総合人材サービス会社である株式会社長谷工ライフは、マンション管理業務の受託などの事業を中心に、マンション管理関連の研修事業、長谷工グループ内外への人材派遣・人材紹介事業を行っている。同社は、FAX-OCRを活用し、出退勤管理や人事給与システムへのデータエントリを効率化している。

通販受注 FAX-OCRシステム

FAX-OCRシステム

通販受注FAX-OCRシステム 
株式会社エデュース

サクラクレパスの通販事業をサポートする
VOISTAGE FAX-OCRシステム

前回に続きFAXがテーマだが、FAX受信した手書き原稿を読み取る方式が、前回の「人」から「機械=OCRエンジン」に変わった点が今回ご紹介する「FAX-OCRシステム」のポイントだ。 システムが自動で読み取ってくれるとはいえ、チェック(エントリー)作業は、人により行われる。必要スタッフ数の少なさや処理スピードの点では、FAX-OCRに軍配が上がるが、 読み取りのための帳票フォームの設定や、相手に書き方などをお願いができる環境が必要となる。 このFAX-OCRシステムを導入した、株式会社エデュースの通信販売の受注シーンを見ながら、受注業務におけるFAXソリューションを考える。

FAX受注支援システム「FAXお助け名人」

FAX受注支援システム「FAXお助け名人」

FAX受注支援システム「FAXお助け名人」
未来工業株式会社

話題の超優良企業のFAX受注を“お助け”する
WAN対応型FAX受注支援システム

年間140日もの休日、地域で最高水準の給与、勤務時間は16:45までで残業は禁止。壁に埋め込むスイッチボックスでシェア8割を占め、経常利益率10%以上の超優良企業が未来工業だ。 最近ではテレビのビジネス番組にも取り上げられ、就職情報誌の転職人気企業ランキングでは、NTTドコモやアップルジャパンを凌ぐ第15位にランキングされるなど、話題の企業でもある。 そんな同社がFAX受注のソリューションに選んだシステムが、ユーザックシステムが提供する「FAXお助け名人」だ。未来工業の体制やポリシーにもマッチし、その名のとおり、さまざまなシーンを「お助け」している。

音声・IVRソリューション

受付てる(Tel)-楽々出席簿-

「受付てる(Tel)-楽々出席簿-」

欠席受付システム「楽々出席簿」
西南学院中学校・高等学校

教職員の早朝の負担を大幅に軽減
保護者サービスの向上にも直結

欠席受付システム「受付てる(Tel)-楽々出席簿-」は、その名の通り、保護者や生徒からの欠席や遅刻の連絡を受け付けるシステムだが、はたして自動化の必要性があるのかと少し疑問に思う方も多いだろう。 限られた対象(生徒数)で、しかも利用はその一部でしかない。しかし、連絡を受ける側では、電話応対に教職員が交代で早朝出勤するなど、 大きな負担となっている学校が多いという。とりわけ、着信が集中する時期には、繋がりにくい電話に保護者のイライラは募るばかりか、 学校側でも連絡不達や伝言ミスなどのトラブルが多発し、大混乱するのだという。

勤務マネージャー

勤務マネージャー

勤務マネージャー
株式会社相鉄リビングサポート

マンション管理員の出退勤をIVRで自動受付
管理会社の業務効率と信頼性を向上

分譲マンションの管理員は、居住者全員が参加するマンション管理組合と契約した管理会社から派遣されているケースがほとんどだ。マンションでの永住志向が強まるなか、新たな法律の施行もあって、管理会社の仕事の質やコストに対する目はますます厳しくなり、企業間競争も激化している。マンション管理会社の一社、相鉄(そうてつ)リビングサポートでは、このほど管理員の出退勤をIVRで受け付けるシステムを導入し、会社からは目の届かない管理員の勤怠管理に積極的に乗り出し、より信頼される企業に向けた取り組みを進めている。

自動電話応対サービス

自動電話応対サービス

自動電話応対サービス 川口市立中央図書館

 

人気の新設図書館に導入された高品質な音声応答システム

2006年4月、埼玉県川口市のJR川口駅前に複合ターミナルビル「キュポ・ラ」が開業した。5・6階に入る施設が今回ご紹介する川口市立中央図書館だ。7月にオープンした同図書館は、最新鋭のIT設備と明るくセンスのよい館内環境が特徴だ。そのIT環境を支える基幹系情報システム「ELCIELO(エルシエロ)」に、VOISTAGEの音声応答システムが組み込まれ、電話からのさまざまな問い合わせに自動で対応している。膨大なデータベースとの連携や高品質な音声合成など、各分野の先端ノウハウが集積したシステムだ。

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