月刊　人材ビジネス 1999.4

　ビスコ株式会社（東京都千代田区・土田謙次社長）はこれまで、インターネット、パソコン通信、ＦＡＸを利用して、人材派遣会社専門マルチメディア求人広告ネットワークである「ＨＡＫＥＮ−ＮＥＴ」を事業展開してきた。「ＨＡＫＥＮ−ＮＥＴ」は３月１５日現在、八十一社の派遣会社をユーザーに持ち、一ヵ月に仮登録、応募数が二千名を超えるなど、派遣会社広告ネットワークとしての地位を築きつつある。
　これをさらに拡充、これまでのサービスでひとつ不足していた「電話によるサービス」を４月１日から行うことになった。この電話によるサービスは、ＣＴＩと呼ばれる新システムを利用してのもの。ＣＴＩとは、Computer・Telephony・Integrationの略で電話という普遍的なコミュニケーション手段と、音声自動応答とデータベースとを組み合わせて最大限に活用する画期的なシステム。
　従来型の、電話による「お仕事情報」はすべて、人間の声で吹き込む必要があった。それが、このシステムを活用することにより、派遣会社側がパソコンにデータを簡単に入力するだけで、自然な音声に変換してくれる。また、職種別の仕事紹介や仕事特集など各社のニーズに合わせて、選択の幅を広げることもできる。
　例えば、派遣で働くことに関心のある新規希望者が電話をかけると、「新宿（エリア）で秘書（職種）の仕事がしたい」と音声に従い操作するだけで、最後に仮登録までできるという仕組みだ。
　もう一つ重要なポイントは、電話をかけた仕事希望者が、詳しく話を聞きたいと思ったとき、ダイレクトに派遣会社の担当者と話ができるところだ（ダイレクトコール）。これにより、よりマッチングしたコーディネートが可能となる。
　４月１日から始まるこのＣＴＩシステムサービスの発表会が下表のとおり、東京・総評会館で開かれる。電話で申し込みをすれば参加ができる（入場無料）。
　既存スタッフへのサービスはもちろん、新規登録スタッフ獲得の新しい手法の誕生は、幅広いスタッフを獲得しようとしている派遣会社や、これまでの電話サービスに人的コストがかかっている人材派遣会社にとって朗報といえるのではないだろうか。