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ペーパーレスFAX-OCR送受信システム
とみんコンピューターシステム株式会社

自社で効果を実証し、全国の地銀への横展開を図る
業務効率向上への切り札

■FAX-OCRサーバー ■OCR画面

●画面上ですべてを完結 まずは、数字から説明すると、1日にセンターに入ってくるFAXは7〜800枚。顧客数は約1,400軒。システムは、VOISTAGE（VS-403MC）が受け持つFAXサーバーおよびOCRサーバー／クライアント（3台）という構成だ。 回線はINSネット64・2チャンネルで、16：00までは受信3／送信1回線、以降は支店への発信のため2／2回線と自動的に切り替わり、需給に応じた弾力的な運用で回線の有効利用を図っている。 確認書でのOCRによる読み取り項目は、顧客名・届出印・振込種別（総合振込、給与・賞与振込、地方税一括納付など）とそれらの振込指定日や件数、金額など。顧客名・届出印を除き、すべて手書き数字の読み取りだ。 挿入方向や傾き補正、ノイズ除去などの機能を持つものの、顧客・支店と、2台のFAX機を経由するリレーなので認識にはハンディとなる。加え、数字のところに誤ってチェックマークを記入するなど、サービス開始当時は顧客の不慣れ操作もあったが、徐々に認識率は高まっており、最終的には90％以上の認識率を確保できるとしている。 なお、確認書はイメージ情報としても蓄積・保存され、後刻の照会も容易だ。認識結果は、オペレータが画面でチェックした上で、勘定系のデータと照合し、エントリーされる。 記入漏れや間違いのある確認書も、すべて画面操作により不備理由を添えて支店に返信することができる。なお、16：30頃には、FAX受信した1日の一覧・明細データを支店あてに一斉に自動発信される。

■システム概念図

●全国の地銀へ、そして他の業種にも 「同じ環境で、同じニーズをもつ全国の他の地方銀行にも導入を働きかけていきたい。」と、ペーパーレスFAX-OCR送受信システムの横展開を図るTCSの橋本健二社長。
さらに、「金融機関だけでなく、商社、通信販売、不動産仲介、旅行代理店、卸売など幅広い業種や業務にも大きな効果を発揮するはず。」と続ける。ここまで聞くと、一般のSI会社のように思うが、同社はその名の通り、とみん銀行グループの一員だ。 同社では、このシステムのほか、輸出入業務の事務効率化を実現する、貿易業務支援システム「HarborWrite」をパッケージ販売する。 従来の事業領域の枠を超え、新たなビジネスを積極的に展開するTCSの活動は、昨年就任した橋本社長のリーダーシップに負うところが大きい。 「従来のように受託業務を主体とする言わば『一毛作企業』から、さまざまな企業と柔軟にアライアンスを組んで展開する『多毛作企業』への脱皮をめざしています。現在は銀行関連のシステムが6〜7割を占めますが、近い将来には一般業種の顧客を5割程度まで増やしたい。」と意欲をのぞかせる。	■橋本社長

代表取締役 武田　俊輔 TEL：03-3570-5377 FAX：03-5531-0165 URL：http://www.cti-info.co.jp E-mail：service@cti-info.co.jp

●金融系システムとしての信頼性を追求

今回のシステムは、TCSのプロデュースのもと、CTI・FAX処理に関わるコア部分の開発を（株）CTI情報センターがサポートした。Vol.17のWeb-FAXシステムにつぎ、ユーザーレポート2度目の登場だ。

武田社長に話を伺った。「今年の1月初旬に仕様が決定、2ヶ月間でシステムを開発し、4月1日には納品。同月15日からは新宿業務センター管轄の5店舗で試行を1ヶ月半重ね、6月から全店一斉運用というスケジュールでした。

開発期間にあまり余裕がなかったこと、金融系業務ということで、何よりもシステムの信頼性や安定性が求められたこと、また、支店ごとに異なる多機種のFAX機とシステムとのマッチング等にも苦労しました。五十嵐課長はじめ、金融業務に精通したTCS　SEスタッフの協力のおかげで、何とか納期に間に合わせることができました。」と振り返る。

同社では、社内LAN上のすべての端末からブラウザ操作でFAXの送受信が行える「ペーパーレスFAXシステム」をパッケージ販売しており、今回のシステムにはそのノウハウが生かされている。

TCSの橋本社長が万全の信頼を寄せる、武田社長率いるCTI情報センター。2社（者）のコラボレーションによる、新たな発想の金融系業務アプリケーションが誕生する日が近いかもしれない。