医院向け
診療予約システム
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24時間、患者さんの声による予約が可能
患者さんの視点に立ったサービスで
診療効率と医院イメージを大きく向上
診療予約システム・音声認識タイプ
VS-OSY02
システム一式価格￥2,450,000より
●利用者の声を自動認識し、予約を受け付けます
●ダイヤル操作不要の「人にやさしい」システム
診療予約システム・プッシュ入力タイプ
VS-OSY02-L
システム一式価格￥1,950,000より
●一般家庭に多い、ダイヤル回線からも利用可能
●患者さんの名前も自然なナレーター音声で復唱します
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待ち時間の解消と受付業務の省力化、医院のIT化を実現
患者さん、医院双方のニーズから誕生したシステム
医療を取り巻く環境は、かつてない厳しい変革の時代を迎えています。長い順番待ちにより発生する慢性的な混雑。一層の効率化と高品質なサービスが望まれる医院。このシステムは、患者さん・医院双方が抱える現実的な課題やニーズをテーマに、これからの時代に求められる、きめ細かい患者サービスのあり方をご提案します。
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誰でも,いつでも,どこからでも電話で簡単予約
診療予約システムは、患者さんからの電話による診療予約を24時間、自動で受け付けるシステムです。長く予測のつかない待ち時間を解消し、診療機会と効率を大きく高めます。さらに音声認識タイプでは、声による自然な対話形式で予約もでき、「人にやさしい」サービスを実現しました。
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予約操作例（音声認識タイプ）
患者さんからの電話に、女性ナレーターによる録音音声でていねいに対応します。
※プッシュ入力タイプの場合は、メニューの選択や予約日時、はい・いいえなどを、それぞれプッシュ（ダイヤル）操作で指定します。
※上記の操作は一例です。診療内容や規模などに合わせて変更することが可能です。 |
画面例
分かりやすく扱いやすい画面設計で、パソコン経験が少ない方でも操作は簡単。短時間のうちにマスターしていただけます。また、受付で患者さんと対面して次回予約の入力も可能。
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患者データ画面
全患者データの確認・設定画面。診察券番号やフリガナ順の並べ替えや各種条件検索も可能。素早く目的の患者さんデー
タが確認できます。 |
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環境設定画面
予約受付時間や個人認証方法などシステム全体の各種設定をはじめ、診療科目ごとのきめ細かな設定もおこなえます。
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ＦＡＸサービス機能（オプション）
医院へのアクセスや地図、診療時間の案内がFAXでおこなえます。さらに、医療法改正（広告規制の緩和）に向けた、医院のPRや多彩な情報発信が可能になります。
●診療方針や診療方法の紹介
●医療機器や施設・設備の紹介
●担当医の写真やプロフィールの紹介
●入院・通院・お見舞いについて
●わかりやすい改正保険法
●医院だより・健康ワンポイント情報等
※情報の登録は、お手元のFAX機からシステムに原稿を送信するだけです。 |
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音声認識機能
NTTデータが開発した「不特定話者の連続音声認識に対応した技術」により、従来のプッシュ操作に加えて、「声による対話」という、より自然な操作を実現しました。これにより、操作に不慣れな方やお年寄りにも安心してご利用いただけます。
※認識する言葉は、予約種別（予約・取消・確認）、診療科目、日付、医師名などです。
※携帯電話からの利用や、周囲の雑音、電話回線の状態により、正しく認識できない場合もあります。
ナンバー・ディスプレイ＋人名音声機能
登録された患者さんの電話番号から即座に相手を特定し、氏名を読み上げます。これまでのように、利用者が診察券番号や生年月日などを入力する必要もありません。なお読み上げは、女性ナレーターによる録音音声で、日本人の99％以上（人口比、弊社調査に基づく推定値）にあたる25,000種類の姓・名をカバーしています。
※会社からの電話や公衆電話など、登録されていない電話の場合は、診察券番号の入力になります。
※自宅からの電話でも、複数の患者さん（家族等）が登録されている場合は、診察券番号の入力で特定します。
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幅広い分野への活用
診療予約システムは、業務内容に合わせた自在なカスタマイズが可能です。病医院だけでなく、各種施設やサービスの予約業務に幅広く活用いただけます。
●福祉介護サービス（ショートステイやデイサービス、施設利用・送迎予約に）
●クラブサービス（ヘルスクラブやジム、スクール等の利用・受講予約に）
●施設提供サービス（テニスコートやホール等の利用予約に）
●宿泊サービス（ホテルや旅館等の宿泊・宴会予約に） |
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手狭な医院受付スペースを考慮した、シンプルなシステム構成です。コンパクトなパソコン本体を足元に設置すれば、カウンター上には液晶モニタとキーボード・マウスだけ。電源も通常のコンセントから取れ、特別な工事も不要。手軽に導入・運用ができます。
| ●システムの外観
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●基本システム構成
| ＰＣ |
PentiumⅢ866MHｚ、メモリ256MB、HDD20GB |
| モニタ |
800×600ドット(SVGA)以上の表示可能なディスプレイ |
| 音声処理ボード |
マルチメディアカードVS-201MC、またはVS-403MC |
| OS |
WindowsNT4.0
SP5またはWindows2000 |
| 人名音声ファイル |
VS-NVF01-1U |
| アプリケーションソフト |
VS-OSY02 診療予約システムパッケージ |
| 無停電電源装置 |
容量500VA、自動シャットダウン機能 |
| ●オプション機器 |
| プリンタ |
A4レーザープリンタ |
| MOドライブ |
データバックアップ用 |
| その他 |
PCサーバへのシステムアップ可能 |
| ●基本機能 |
| 24時間予約受付機能 |
予約・照会・変更・取消の24時間受付が可能 |
| ナンバー・ディスプレイ対応機能 |
着信電話の発信者番号からの個人認証が可能 |
| カレンダー設定機能 |
予約可能日と時間の設定が可能 |
| 予約状況表示機能 |
1日の予約状況表示と1週間の予約状況を一覧表示 |
| 窓口予約機能 |
窓口で受付けた予約を画面から登録 |
| 診察券桁数設定機能 |
現在使用の診察券の桁数にあわせて設定が可能 |
| 診療人数設定機能 |
曜日ごと、単位時間ごとに診察する人数を設定可能 |
| 科目・医師設定機能 |
最大5科目・5医師の設定が可能、音声認識タイプは設定数に制限はありません |
| 電話予約受付時の個人認証項目設定機能 |
診察券番号・電話番号・生年月日の組み合わせによる個人認証、あるいはナンバー・ディスプレイによる個人認証の簡便化も可能 |
| 診察時間設定機能 |
曜日ごとに診察時間の設定が可能 |
| 患者データ取込み機能 |
レセプトコンピュータ等の患者データをテキストファイルから取り込むことが可能 |
| 印刷機能 |
予約リスト、患者データの印刷出力 |
| ●基本設定項目 |
| システム環境設定 |
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| 予約稼働時間 |
24時間自動受付 または 時間指定 |
| 初診受付 |
可能 |
| データ保存期間設定 |
あり（指定した日数以前の予約データを自動削除） |
| 入力ミストライ回数設定 |
あり |
| 診察券桁数設定 |
3桁～12桁（数字のみ） |
| 自動再表示機能 |
あり（指定した秒数間隔で予約状況画面を自動で再表示） |
| 個人認証項目 |
診察券番号＋電話番号 または 診察券番号＋生年月日による個人認証、あるいはナンバー・ディスプレイによる個人認証 |
| 診療科目設定 |
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| 診療科目数 |
5科目まで （音声認識タイプは制限なし） |
| 科目別医師設定 |
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| 医師数 |
5医師まで （音声認識タイプは制限なし） |
| 科目別環境設定 |
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| 医師選択 |
可能 |
| 予約パターン |
時間指定 または 受付順 |
| 同日複数予約 |
可能 |
| 期間内複数予約 |
可能 |
| 予約期間 |
当日～6ヶ月先 |
| 診療単位時間 |
5分／10分／15分／30分 |
| 診察人数 |
診療単位時間内の診察人数が曜日ごと（最大10パターン）に設定可能 |
| ●オプション機能 |
| 音声・FAXサービス機能 |
患者さんへのお知らせや、病院までのアクセス方法・地図等を24時間自動応答により音声やFAXで案内（ISDN 1回線対応のシステムでは利用できません） |
| 受付用予約端末機能 |
タッチパネル予約端末により、患者さん自身で予約の登録・変更が可能 |
| コールバック機能 |
予約日または予約時刻が近づいてきたことを、事前に登録された電話に自動通知 |
| ホームページ、ｉモード、EZweb対応機能 |
インターネット、ｉモード、EZwebからの予約受付が可能 |
| ●標準価格（税別） |
| システム一式価格 |
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| プッシュ入力タイプ（ISDN 1回線対応） |
\1,950,000 |
| プッシュ入力タイプ（ISDN 2回線対応） |
\2,250,000 |
| 音声認識タイプ（ISDN 1回線対応） |
\2,450,000 |
| 音声認識タイプ（ISDN 2回線対応） |
\2,750,000 |
※DSU、回線関連費用、電源工事費および下記の導入・保守費用は含まれていません。
※なお、価格、仕様は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
●
導入費用（税別）
現地設定およびシステムセットアップサービス費
（ソフトウェアパッケージのインストール、環境設定、医院名録音およびガイダンス登録作業、予約専用電話回線工事手配、 電話回線接続、機器設置および設定、操作説明 |
\100,000 |
| 交通費（基本） |
\30,000 |
| 交通費（地方加算料／北陸・中国（山陰）・四国地区） |
\20,000～ |
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／北海道・九州地区 |
\50,000～ |
| ／沖縄地区） |
\70,000～ |
| 患者データインポート |
別途御見積り |
| ●
保守費用（税別） |
年間保守契約
（診療予約ソフト本体更新版の無償提供、電話・FAX・メールによる質問受け付け、遠隔通信ソフトによる障害発生時の復旧対応、オンサイト（技術員派遣）サービスによる障害発生時の復旧対応） |
\60,000～ |
| モートメンテナンス用機器（遠隔通信ソフト他） |
\20,000～ |
※契約の詳細は、別途保守契約書によります。
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■開発元：
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