音声認識テレホンガイドシステムVS-ONT03は、Ver4へバージョンアップしました。

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音声認識
テレホンガイドシステム
 

VS-ONT03 システム一式価格 \1,970,000(4回線)より
利用者の幅を大きく広げる音声認識機能を搭載
システムの更新や運用操作も簡単
新音声認識エンジン搭載
[専用オプション]
音声/FAX簡易変換ツール

VS-ONT03-TF ソフトウエア価格 \600,000
ワープロ入力データやホームページからの情報コンテンツ登録が簡単に
テキストスピーチ(音声合成)機能で、音声メッセージをワープロで作成
音声/FAXメール(投書箱機能)
VS-ONT03-CV ソフトウエア価格 \200,000
利用者からの声やFAXを受け付け、運用者が任意に取り出せます
住民の声やお客様のニーズを即座に把握する事ができます
Web-FAXコンバータ
VS-WEF01 ソフトウエア価格 \600,000
ホームページのデータを自動的に取り込みFAX情報として提供できます。
WebとFAX情報のコンテンツ管理が統合できます。

欲しい情報が声で呼び出せる、新世代のテレホンガイド
 

人にやさしい、新世代のシステムです                  
知りたい情報が24時間電話やFAXから得られ、さまざまな分野で活躍するテレホンガイド。しかし、従来のシステムでは、事前に配布されたメニューコード表から目的の情報を選択し、そのコード番号をダイヤルする必要がありました。「音声認識テレホンガイドシステム」は、利用者が思いついた言葉を電話で話すだけで、コンピュータが内容を理解して対応する「人にやさしい」システムです。

利用率や運用に悩まれる自治体にも                  
従来のサービスの利用率が年々低下する理由に、情報内容の陳腐化と、利用者側でのコード表散逸の問題があります。情報内容の更新や運用が容易に行え、コード表がなくとも誰でも気軽に利用できる「音声認識テレホンガイドシステム」の導入で、すでにテレホンガイドサービスを導入されている自治体や団体でも、利用率向上を実現させる事が可能です。

あいまいな言葉にも正確に対応します。

●さまざまな人の言葉を正確に認識
不特定の人の声をほぼ確実に聞き取る事ができます。また、同時に4〜16人(回線)の方へそれぞれの情報を提供する事が出来ます。 ※騒音の中での通話や、電話状態が悪い携帯電話など、利用環境により認識できないこともあります。

●さまざまな言葉の表現にも対応
1つの項目に対し複数の読みや表現が設定できるので、項目名を正確に喋らなくとも認識できます。

●条件の絞込みも可能
情報を特定できない場合は、ガイダンス音声に従って絞込みが行えます。

 

利用は案内メッセージに従い、だれでも気軽に

コード表を見ながらの煩わしいダイヤル操作は不要。自然な対話形式で、誰でも簡単に目的の情報を取り出せます。

■音声認識による利用例 (コード入力による利用も可能です)


 

利用者・運用者双方のニーズに応えます
●通常のコード入力も可能
従来のテレホンガイドのような、メニューコード(情報番号)によるプッシュ入力操作も可能です。
●ダイヤル式黒電話からも利用可能
高精度なダイヤルパルス認識機能により、回転ダイヤル式の電話からも利用でき、電話機を選びません。
●目や耳の不自由な方でも
目の不自由な方にもコード表なしで利用でき、耳の不自由な方でもFAXで簡単に情報が取り出せる、バリアフリーな情報メディアです。
●提供情報の登録予約ができます
1項目に対し最大100種類の情報が登録でき、それぞれに案内期間が設定できます。期間により異なる情報も事前に登録でき、きめ細かいサービスが提供できます。
●統計表も出力できます
項目ごとや時間帯ごとの利用状況がプリントでき、利用に応じたメニューの編成や回線の増減など、運用検討資料として活用いただけます。
●セキュリティにも配慮したリモートメンテナンス機能
情報の入れ替えや追加・削除などは、離れた電話機やFAXから簡単に行えます。項目ごとのパスワード設定により、部外者からの操作や誤って他の情報を更新することもありません。
●データのバックアップ・復元機能
万一の故障やデータの消失に備え、音声やFAXデータは、必要に応じてバックアップを取っておくことが可能で、簡単な操作で復元する事ができます。
 
便利なオプション機能
 
●文字/音声変換機能 ※1
ワープロ等で入力した漢字かな混じりのテキストデータを、自然な音声に変換します。アナウンサーに依頼することなく、容易に音声メッセージが作成できます。
●FAXデータ入力機能 ※1
ワープロ等で作成した内容を、そのままFAXデータとして登録できます。一旦プリントしFAXから登録した場合に比べ、文字やイラストもきれいに出力が可能です。
●ホームページ連携機能 ※1
ホームページの内容もそのままFAXデータや音声情報として登録できるため、これまで別々に作成していた情報を一元管理する事ができます。
●投書箱機能 ※2
利用者からの音声やFAXを受け付け、蓄積されたデータを運用者が取り出すことができます。
 
※1.これらの機能を使用するには、音声/FAX簡易変換ツールVS-ONT03-TFが必要です。
※2.この機能を使用するには、音声/FAXメールVS-ONT03-CVが必要です。
 
システムの運用も簡単、だれでも容易に扱えます
 
システムの運用もパソコンの基本操作ができる方なら、簡単に行えます。運用状況の確認や情報項目の更新も、画面に指示に従って操作するだけです。
 
運用状況画面

回線ごとの接続状態や着信件数が一目で確認できます。統計表の出力もこの画面から行えます、

  

 
情報項目一覧画面

現在設定されている情報項目名と、対応する読み(キーワード)の一覧です。項目をクリックすると欄が反転表示され、その項目の設定画面に移れます。
 

 
情報項目設定画面

各項目ごとに5つまでのキーワードや録音モード、提供期間などが設定できます。また、その項目が属する階層(大・中・小の分類)の確認や設定も行えます。

 

  


すでに全国の自治体等で活躍しています

音声認識テレホンガイドシステムは、最新のシステムながら、その性能と効果が認められ、すでに全国の自治体や団体で導入され活躍しています。

こんな用途やサービスに

●くらしの情報サービス
●観光情報サービス
●医療機関照会サービス
●育児支援・介護情報サービス
●その他、企業・商品・施設・
サービス案内

■千葉県習志野市様「テレホンガイド習志野」
(平成11年度優良施策 知事表彰受賞) 



■広島県・海田町様「テレホンガイドかいた」


システムの仕様・機器構成例

音声認識テレホンガイドシステムは、タワー型パソコン1台を使用するコンパクトなシステムです。専用のコンピュータや特別な設置工事も必要なく、手軽に導入が可能です。

●システムの外観
 


 
●機器構成例
●システム構成
PCサーバー PentiumV800MHz、メモリ256MB、HDD10GB、PCIフルサイズスロット1つ以上を有するPC/AT互換機
モニタ 800×600ドット(SVGA)以上の表示可能なディスプレイ
音声・FAXボード マルチメディアカードVS-402MC
サウンドカード 16bit Sound Blaster互換
OS WindowsNT4.0/2000
パッケージソフト 音声認識テレホンガイドシステムVS-ONT03
プリンタ A4レーザープリンタ
故障通報装置 トラブル発生時の故障検出/自動通報機能(VS-801LM推奨)
無停電電源装置 容量500VA以上、自動シャットダウン機能
●基本機能
音声処理 64Kb/s μ-LawPCM、40,32,24,16Kb/s ADPCM
FAX処理 14.4Kb/sの高速送受信(ITU-T V.17,V.29,V.27ter,V.21規格準拠)
DTMFトーン検出 0〜9、*#ABCD
ダイヤルパルス認識 認識率99%以上(当社測定値、トレーニングダイヤル6以上の場合)
音声認識 不特定話者の連続音声認識,同時認識単語数最大1000単語×4連続
音声認識率 95%以上(1000単語による当社測定値、認識率は使用環境により変わります)
音声メニュー数 音声・FAX各1000項目
登録キーワード 1項目に対し、最大5つまで登録可能
●情報提供機能
音声情報 3分メッセージ 約3,000件
FAX情報 A4/B4 約10,000ページ
緊急情報 3分メッセージ100件
●その他の機能
スケジュール機能 各情報に案内スケジュール(案内開始日/終了日)の設定が可能
音声ナビゲーション機能 メニューを階層(大・中・小分類)順に案内
絞込検索機能 特定できない複数のキーワードの絞込検索が可能
統計データ集計機能 メニューごとの利用状況等の統計が可能
統計データ出力機能 統計データのプリンタ、ファイルへの出力が可能
バックアップ/リストア機能 作成データのバックアップ、復元が可能
リモートメンテナンス機能 電話FAXから情報の入れ替えが可能
●オプション機能
FAXデータ変換機能
※1
ワープロなどで作成したデータやスキャナ入力したイメージデータをFAX情報として変換・登録することが可能
音声合成機能※1 ワープロなどで作成した文章を音声に変換し、音声情報として登録することが可能(局所歪最小化波形編集合成方式)
投書箱機能※2 ご意見箱のように、利用者からの声やFAXを受け付け、運用者側が取り出すことが可能
ホームページ連携機能※3 ホームページの情報を自動的に取り込み、FAX情報として提供する事が可能
※1.これらの機能を使用するには、音声/FAX簡易変換ツールVS-ONT03-TFが必要です。
※2.この機能を使用するには、音声/FAXメールVS-ONT03-CVが必要です。
※3.この機能を使用するには、Web-FAXコンバーターVS-WEF01が必要です。

 

●参考モデル

標準構成(アナログ4回線システム)一式価格¥1,970,000(税別)
 内訳構成  型式等 標準価格(税別)
 PCサーバー  OptiplexGX150 \166,200 
 音声・FAX処理ボード  VS-402MC ¥578,000 
 故障通報装置  VS-801LM \198,000 
 無停電電源装置  BK500JS \27,800 
 アプリケーションソフト  VS-ONT03 \1,000,000 
※4回線増えるごとに、\578,000(税別)加算されます。
※回線関連費用,電源工事,設置工事,インストール費,運用指導費は含まれていません。
※なお、価格、仕様は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
 
導入事例 (抜粋)
 
客様 システム名 アクセス番号 備考
千葉県習志野市役所様 テレホンガイド習志野 047-451-1700 平成11年度 千葉県知事表彰受賞
広島県海田町様 テレホンガイドかいた 0120-86-8981 町外からは(082-820-0707)
いしかわ子育て支援財団様 子育て応援ダイヤル24 076-224-2400  
長野県須坂市様 テレホンガイド・すざか 026-247-0077  
岩手県矢巾町様 テレホンガイドやはば 019-698-2888  

新潟家庭裁判所様 

家事事件手続き案内システム

025-230-0001

 

京都家庭裁判所様

家事事件手続き案内システム

075-721-2115

 
長野県飯山市役所様 テレホンガイドいいやま 0269-81-3223  
兵庫県庁様 県政FAX7830(悩みゼロ) 078-362-7830  
神奈川県平塚市役所様 ひらつかテレホンガイド 0463-24-6161  
茨城県岩井市役所様 いわいテレホンガイド 0297-35-6161  
東大阪市保健所様 東大阪市保健所ほっトライん 06-6783-9393  
京都府久御山町役場様 くらしのテレホンガイドくみやま 0774-43-3277  
 
より質の高いテレホンガイド構築に向けて
 
全国300システム以上のテレホンガイド構築の経験をもとに、愛され親しまれるテレホンガイドの実現に向けた各種サポートサービスを承ります。サービスの内容や費用等、詳しくはお問い合わせください。

 
●コンサルティング
導入から運用後まで一貫してサポートします。項目やキーワードの効果的な設定、人気メニューの提案等、利用者の視点に立ったきめ細かなコンサルティングを行います。
●コンテンツ制作
テレホンガイドを知り抜いた専門の音声スタッフとアナウンサーによる、高品位な音声コンテンツ(案内メッセージや音声項目)を提供します。
●パンフレット作成
案内パンフレット(メニューコード表)も、テレホンガイドのイメージや利用意欲を高める重要なアイテムです。企画・デザインから印刷までサポートします。



■開発元:

 


〒542-0081 大阪市中央区南船場1-7-1服部ビル
TEL.06-6262-4545 FAX06-6262-1022
 Email info@as ahi-tel.co.jp http://www.asahi-tel.co.jp

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