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トータルコスト１/２を実現する VOISTAGE UnPBXコールセンターソリューション コールセンター普及の鍵は投資リスクの低減にあるといえます。VOISTAGEでは、製品・ソリューション・運用等、さまざまな観点からコスト削減に努め、従来システムの1/2のトータルコストを実現します。さらに、スモールクイックスタートと、事業拡大にも容易な拡張性で、本格的な機能を求める中小規模のコールセンターニーズに柔軟に対応します。 |
| コンセプト |
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コールセンターへのニーズ |
VOISTAGEのアドバンテージ |
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絶対的なコストを削減 | ||
| ●製品自体の徹底したコスト追求● ●高度な各種機能の標準装備化● ●優れたUnPBXシステムの提供● |
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| 相対的なコストを削減 | ||||
| ●提案から開発・サポートまで一貫した総合力● ●パートナーによる多彩なパッケージの提供● ●ユーザーフリーなインターフェース● |
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| 戦略的にコストを削減 | ||||
| ●スモールスタートを実現する柔軟性● ●ＩＰ環境にも容易に連携する拡張性● ●オープンアーキテクチャによるロスの排除● |
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| コスト半額のコールセンター実現へ | ||||
| システムの基本構造 |
| プラットフォーム | 機能アドオン | マルチチャネルシステム | ||||||
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基本ソフトウェアで構築されたシステムに、エージェント（オペレータ）に関する各種機能やアプリケーションの開発環境を提供するオプションソフト「VOISTAGE AgentManager」を用意しています。無駄のないスモールスタートと柔軟な機能拡張を実現します。 ●ACDアドバンス機能 ●通話録音機能 ●CMS機能 その他 |
電話/FAXに加え、Eメールコンタクトにも対応、各チャネルをシームレスにリンクします。VOISTAGEと密接に連携するパッケージ「テクノマークメール」が、システム構築・運営をサポートします。 ●各種オペレータ支援機能 ●各種管理者支援機能 ●各種Eメール自動処理機能 その他 |
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ハードウェア |
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システムの規模や目的に応じ、多彩なハードウェア製品を用意。 ●マルチメディア/ステーションカード ●マルチメディアサーバー ●故障通報装置 その他 |
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