更新日：2007.10.11

　
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Q001：通話録音やFAXファイルの保存容量はどのくらいですか？

A001：astimaの「基本設定」の「運用・管理設定」画面でユーザ領域設定にて、FAXと通話録音それぞれの保存容量を選択できます。

※FAX は150KB／ファイルとして、保存ファイル数の目安を算出しています。
※通話録音は8KB／秒として延べ通話録音時間の目安を算出しています。
※FAX保存容量は、送信と受信の合計の容量です。
※ユーザ領域は、設定値の90%になると80%まで古いものから自動的に削除するロジックを組み込んでいます。

Q002：FAXの受信ファイルや録音した音声ファイルを別サーバに保存したい場合はどうすばいいか？

A002：・FAX受信データは、FAX受信トレイから、ダウンロード可能です（手作業となります）
通話録音データも同様に、通話録音一覧から、ダウンロード可能です。（手作業となります）

Q003：外部アプリケーションを開発するためのＡＰＩや開発環境は提供されていますか？

A003：外部アプリケーションの開発については、弊社と付加価値再販許諾契約（VAR契約）を締結いただいたシステム開発会社様にのみ、情報開示させていただいております。詳しくはお問い合わせください。

Q005：オペレータの稼働状況や通話時間などの集計・確認機能はありますか？

A005：オペレータの稼働状況を集計する機能はありません。

Q002：基本料や通話料など、アナログやＩＳＤＮと比較した場合のひかり電話ビジネスタイプのコストは？

A002：アクセス回線利用料と基本料金、付加サービス利用料、通話料が発生します。詳しくは、NTT東日本、NTT西日本へお問合せ下さい。

Q003：050番号のIP電話には対応していますか？

A003：ひかり電話ビジネスタイプ以外の他IP電話サービスへは対応しておりません。また、音声認識機能やFAXサーバ機能は、遅延やゆらぎの少ない高品質なIP電話サービスでの利用を前提としているため、050系のサービスへの対応予定はございません。

Q004：ブロードバンドルータBR500は必ず必要ですか？代わりに使用できる機器はありますか？

A004：QoS（帯域制御）機能を実装し、ひかり電話ビジネスタイプでNTT東日本、NTT西日本が推奨されるブロードバンドルータをご利用いただけます。
WebportBR500に加え、株式会社フジクラの「Fleboひかり」での動作検証を行っております。
（Fleboひかりは、ひかり電話で電話機能を使うことができますが、メール通知機能やDNSサーバ、NTPサーバの参照などastimaの一部の機能を使うことができません。電話だけならば問題なく使えます）

Q005：アナログ回線やＩＳＤＮ回線を収容することはできますか？

A005：アナログ回線やＩＳＤＮ回線は接続できません。
ひかり電話の網サービスの故障やastimaの故障の際は、ひかり電話の「転送」サービスや「故障・回復通知機能」にて他の電話番号への転送をご利用頂きますようお願いします。
なお、迂回用の固定電話の接続への要望は多く、今後対応を検討しております。

Q006：16ch以上を使用したい場合はどうしたらいいですか？

A006：astima1台では、最大16ｃｈまでの対応となっております。また、astimaを複数台並べて１つのシステムにすることはできません（多くのPBXも同様に、複数台スタックさせるよりも、大規模対応の製品を使います）。
16ch以上の大規模システムをご検討の際は別途ご相談下さい。

Q007：IPNetPhoneSX以外のIP電話機は使えますか？

A007：SAXA　IP NetPhone SXとDoCoMo N900iL以外の電話機はサポートしておりません(DoCoMo N902iLについては、対応予定）。
なお、FOMA端末（N900iLとN902iL）については、拡張SIPによって提供される高度な機能（識別鳴動、プレゼンス、インスタント・メッセージ）へは対応しておりません。

Q008：N900iLを使用する場合、推奨するアクセスポイント機器はありますか？

A008：推奨機種は、特にございません。お客様の環境やご予算に合わせて選定して下さい。
なお、N900iLは無線LAN規格IEEE802.11bのみの対応ですので、同規格もしくは互換性のあるIEEE802.11g対応の機器をお選び下さい。

Q009：ひかり電話ビジネスタイプでダイヤルインを使用した場合、ダイヤルイン番号情報は、ActiveXCTで、APへ通知されるでしょうか。

A009：ActiveXCTは、着信した電話番号（astimaの電話番号設定で登録した番号）を通知する事が可能です。
ひかり電話ビジネスタイプでは複数の電話番号を取得出来ますが、ユーザが自らカスコン（CustomerControl：専用Webサイト）を使って代表組みをする事が出来ます。

代表の番号を「一般代表親番号」と呼び、子番号を「一般代表子番号」と呼んでいます。
この「一般代表子番号」をastimaの電話番号設定で登録し、ACDに割り当てる事により目的の利用が出来ます。（代表組みをしなくても、直接指定することも可能です。）

Q001： FAXを送信する場合はどのようにすればよいですか？

A001：FAX送信は、TIFファイルを一度に３つまで（合計3MBまで）送信することが可能です。
TIFファイルは、TIFF CLASS-F（圧縮形式がG3/G4 FAXになっているTIFFファイル） と呼ばれるフォーマットとWindowsのFAXプリンタ（Document Imaging)で作成されたファイル（LZH圧縮）をサポートしております。
TIFを生成する際は、Microsoft Office Document Image Writerのような変換ツールをご使用いただくか、紙媒体のものであればスキャナ等で取り込んでいただくことになります。

Q002：全ての用紙サイズでカラーFAXが使えるのですか？

A002：送受信ともA4のみ対応しております。

Q001：試しに使ってみたいのですが、貸し出しは可能ですか？

A001：可能です。ただし法人で、ひかり電話ビジネスタイプの環境をご用意できる方に限らせていただきます。メールにて会社名、部署名、住所、氏名、貸し出し希望日を明記の上、info@voistage.comまでお送りください。1ヶ月を上限として貸し出しいたします。なお、貸出機の台数に限りがあり、ご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承下さい。

Q002：保守体制や条件どのようになっていますか？

A002：弊社では機器単体のセンドバック修理のみ行っております。
システムの保守は各販売店様にご相談ください。

Q003：どのようなアプリケーションと連携できますか？

A003：イリイ株式会社のBIG Pro for CTIとActiveX CT経由で連携できます。シングルラインモードで設定する必要があります。

Q004：astimaを海外で使用することができますか？

A004：海外での動作保証、修理、技術サポートは行っておりません。予めご了承下さい。

Q001：astimaにログインできません。

A001：LANの接続および、IPアドレス、ユーザID、パスワードを確認してください。
初期値は、下記の通りとなっています。パスワードは導入後に変更し、また定期的に変更されることを推奨致します。

なお、一度設定したパスワードを忘れますとastimaにログイン出来なくなり、弊社へのセンドバック対応となりますので、管理には十分に注意してください。