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ＶＯＩＳＴＡＧＥコールセンター/ＣＲＭソリューションを一堂に公開

平成16年11月18日から11月19日まで池袋サンシャインシティ・文化会館で開催された上記イベントにVOISTAGEを出展。48㎡のブースで8社のパートナー企業とともにＶＯＩＳＴＡＧＥを使ったさまざまなソリューションを展示しました。

●総来場者数 合計9,153人
※展示会、特別コンファレンス、プライベートセミナー、HDIカンファレンスの合計数
■大盛況のVOISTAGEブース
 
今回から初出展のVOISTAGEブースへも多数のお客様にご来場いただきました。
写真は（株）CIJさんのコーナーで、新発売したばかりのFAXサーバシステムの説明を熱心に聞かれている来場者。
■迫力あるプレゼンテーション
  
VOISTAGEパートナー8社が、それぞれのコーナーで37インチの大画面モニターを使い、多彩なアプリケーションパッケージをわかりやすくご紹介しました。

■FAXソリューション 
 
今回の展示会で、特により多くの注目を集めていたのがFAXソリューション。
連日、新しいFAXソリューションの説明を聞きに来られるお客様が絶えませんでした。
■ステージデモ 
 
大画面を用いてVOISTAGEのすべてをわかりやすくご紹介、さらにマルチモーダルな世界へ連携するVOISTAGEの新たなビジネスモデルもプレゼンテーションいたしました。
数多くの方にご覧いただき、毎回ほぼ満席で立ち見の方も大勢いらっしゃいました。


■マルチメディアカード
　　新ラインアップ
 
UnPBXを標準でサポートする、基本ソフトウェアVer.6を搭載したマルチメディアカードの最新ラインナップも一堂に公開いたしました。ますます充実するシリーズ、詳しくはこちら。
■ワークショップ 
 
ブース近くの特設会場では、VOISTAGEをもっと詳しく知っていただけるようワークショップを２セッション開催。
協栄産業（株）さんは新しいFAX受注ソリューションを、NTTデータは導入事例を交えながらVOISTAGEの魅力を紹介しました。
2回とも、満席近いお客さまに来ていただきました。

■来場者プレゼント
  
ブースにお越しいただいた方には総合カタログ「VOISTAGE GUIDE 2004」を
もれなくプレゼント。


※今回は行けなかったけどカタログだけでも欲しい！という人は
　ここをクリック。
■テクノマークメール

株式会社NTTデータ テクノマーク

メールやWebは、活用次第で顧客の囲い込みや売上拡大のチャンスをもたらします。しかしながら、適切な対応を怠ると企業活動自体へ影響を及ぼし兼ねません。「テクノマークメール」はEメールやWebによる相談窓口の効率化～顧客の生の声を分析する機能まで備え、適切かつ高品質な顧客対応を「低コスト」で実現できる強力ツールです。
■ナレッジサーバ（Knowledgeserver）

株式会社NTTデータナレッジ
ナレッジサーバはナレッジマネジメントの実践ツールです。現場の社員一人ひとりが持つ属人的なナレッジ＝知識・知恵・ノウハウ・コツなどの個人知を、組織知として活用するための仕組みを柔軟に構築可能です。業務や業種を限定しない汎用的なツールの為、社内における様々なナレッジマネジメントシステムをオーダーメイド感覚で構築でき、自社業務の仕組みにシステムをあわせることが可能です。
■KYOEI FAX受注支援システム（KYOEI Fax Order OPerator<FOOP>）

協栄産業株式会社

「毎日大量の注文書をFAXで受けている」、「お客様からの注文書のフォーマットが統一されず、OCR化が困難」、「注文書の保管、管理に苦慮している」など、FAX受注にまつわるさまざまな問題を抱えるお客様に最適なシステムです。
■音声認識 交通情報案内システム

株式会社構造計画研究所

電話によるバス利用者からの問い合わせに自動応答するシステムです。バスロケーションシステムと連動し、時刻表からの遅れ時分や予測所要時分などを案内します。「あと何分でバスが来るか」、「目的地まで何分かかるか」など、バスの実際の運行状態が電話で確認でき、利用者サービスの向上とバスの利用促進に貢献します。
■ＦＡＸサーバシステム

株式会社ＣＩＪ　関西支社
FAXサーバシステムは、従来の紙をベースとしたFAX機送受信にかわり、FAXコンテンツを電子データで運用するシステムです。FAXの送受信は電話回線に接続したサーバが担当し、ネットワーク上の各クライアントから自在に送受信操作がおこなえ、FAXにかかわる手間やコストを大幅に軽減します。
■一斉急報システム Ver.5

日電通信工業株式会社

登録された宛先（電話、ポケベル、FAX、メール）に一斉にメッセージを送信し、回答を取得することによって、リアルタイムに把握できます。 多様なグループ設定・メッセージ設定および確認設定が可能で、災害発生時の初動体制の確立や、被害状況の情報収集、社員や関係者の安否確認など、さまざまな用途に迅速かつ柔軟にご利用いただけます。
■UnPBXコールセンタシステム

日本電話施設株式会社

VOISTAGE UnPBX機能を使用した、低コスト・短期間で構築可能なコールセンタシステムです。
顧客情報や過去の履歴を自動的にオペレータ画面に表示することで正確で迅速な電話対応を実現します。また、CSVファイルでのデータ入出力が可能で、顧客情報や受付情報等の他システムとの連携にも対応、統合的で効率的なシステムをサポートします。機能の拡張やカスタマイズも容易で、さまざまな業務やサービスに柔軟に適応します。
■らくらく問合せ応対・注文受付
株式会社無限

「らくらく問合せ応対・注文受注」は、UnPBXによる簡易コールセンター・ソリューションで、問合せ応対と受注に特化したシステムです。UnPBXを採用することで安価で簡易なコールセンターが導入できます。低コストながら、顧客情報、製品情報、応対履歴、注文履歴、応答ガイダンス、Q＆A、各検索、データ集計、各種印刷といったコールセンターにとって必要かつ十分な機能をもち、問合せ応対や受注業務に携わるお客様必見のシステムです。


■2日間延べ40名のスタッフが対応いたしました。
■来年もご来場をお待ちしています。

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